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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Recepción para Consultorio Dental
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Recepción para Consultorio Dental altamente organizado y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás la primera impresión de nuestra clínica, asegurando que los pacientes se sientan bienvenidos y atendidos desde el momento en que ingresan. Serás responsable de gestionar las citas, responder llamadas, coordinar la facturación y garantizar que la recepción funcione sin problemas.
El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser proactivo y tener experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de salud o dental. Además, deberá manejar software de gestión de citas y registros médicos electrónicos, así como poseer habilidades organizativas para coordinar múltiples tareas simultáneamente.
Las responsabilidades incluyen recibir y registrar a los pacientes, programar y confirmar citas, gestionar pagos y seguros, y coordinar con el equipo dental para garantizar un flujo de trabajo eficiente. También se espera que el Coordinador de Recepción maneje consultas de pacientes, proporcione información sobre tratamientos y procedimientos, y mantenga un ambiente acogedor y profesional en la recepción.
Para tener éxito en este rol, se requiere una actitud positiva, habilidades interpersonales excepcionales y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. Se valorará experiencia previa en un consultorio dental o médico, así como conocimientos en terminología dental y procedimientos administrativos.
Si eres una persona organizada, con pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con la salud dental de los pacientes, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y registrar a los pacientes en la recepción.
- Programar, confirmar y reprogramar citas según sea necesario.
- Gestionar llamadas telefónicas y responder consultas de los pacientes.
- Coordinar la facturación y procesar pagos de tratamientos.
- Verificar y gestionar la información de seguros médicos.
- Mantener actualizados los registros de los pacientes en el sistema.
- Colaborar con el equipo dental para garantizar un flujo de trabajo eficiente.
- Mantener un ambiente acogedor y profesional en la recepción.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de salud o dental.
- Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento en software de gestión de citas y registros médicos electrónicos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de estrés con profesionalismo.
- Actitud positiva y orientada al servicio al cliente.
- Conocimientos básicos en facturación y seguros médicos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del consultorio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa en un consultorio dental o médico?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que un paciente está insatisfecho o molesto?
- ¿Qué estrategias utilizas para organizar múltiples tareas en un entorno dinámico?
- ¿Tienes experiencia con software de gestión de citas y registros médicos?
- ¿Cómo garantizarías una experiencia positiva para los pacientes desde su llegada hasta su salida?
